Эта статья может помочь при проведении самостоятельной диагностики неисправностей.
Описание подключения:
Оптический кабель (тонкий, чёрного цвета), заходящий в помещение, подключается к оптической розетке (белая коробочка без светодиодных индикаторов).
В эту розетку подключается второй кабель (оптический кабель, жёлтого цвета с синими коннекторами), другим концом он подключен к ONU (оптический абонентский терминал - белая, маленькая коробочка, меньше ладони, со светодиодными индикаторами PWR, PON, LOS и LAN), в порт PON. Из порта LAN оптического терминала идёт кабель к роутеру (на роутере должен быть подключен в порт WAN или Интернет)
Если не работает подключение к Интернет:
В первую очередь необходимо понять, на каких устройствах (компьютеры, телефоны и т. д.) не работает. То есть, если не работает на компьютере, надо перепроверить ещё на каких- нибудь устройствах с возможностью выхода в интернет, из тех что имеются у вас в наличии. Если на компьютере не работает, а на остальных устройствах всё хорошо, следовательно делаем вывод, что проблема на компьютере. Если не работает и на остальных устройствах - перезагружаем роутер (отключаем его вилку из розетки, либо отключаем кнопкой питания на задней стороне роутера, на полминуты - минуту, потом включаем, и ожидаем 1-3 минуты пока роутер загрузится).
Не помогло? Если есть в наличии ноутбук или компьютер, отключите конец кабеля из порта WAN роутера, и подключите в компьютер.
Также обращаем внимание на ONU: должно гореть три светодиодных индикатора зелёного цвета PWR, PON и LAN (LAN может моргать). Если ни один не горит - проверить вилку в розетке. Контакт вилки в розетке проверяем путём включения вилки в другую розетку, причём речь идёт не о другой розетке в удлинителе или тройнике, в которые подключена ONU. Так же может быть неисправность блока питания ONU (можно временно позаимствовать блок питания от роутера, для проверки).
Если на ONU горит PWR и LAN, а LOS моргает (он, если и горит, то только красным цветом, сигнализирует об отсутствии связи ONU с оборудованием провайдера), необходимо проверить корректность и надёжность подключения жёлтого оптического кабеля к оптической розетке и ONU. Этот кабель не должен быть натянут в струну, не должен иметь на всей протяжённости каких-либо узлов, перегибов на 90 градусов, или меньший угол, видимых повреждений изоляции, нельзя его скручивать в пучок для порядка или экономии места (можно его скрутить в кольцо диаметром 15-20 см). Если на кабеле не нашли ничего из вышеописанного, отключите поочерёдно каждый из двух концов кабеля с последующим подключением обратно. Если и это не помогло - отключите вилку ONU из розетки на минуту, включите её вновь. Должен загореться PWR, LOS поморгать в течение секунд 3-5 и обязательно погаснуть. После этого должен загореться LAN и, самое главное, PON.
Также на ONU может светиться PWR и PON, а LAN не гореть. В этом случае необходимо проверять роутер: включен ли в исправную розетку, не отключили ли вы его кнопкой отключения/ включения, проверить кабель, соединяющий роутер и ONU.